Automatizaciones que respetan las políticas de WhatsApp

WhatsApp Business tiene políticas claras sobre cómo pueden las empresas enviar mensajes, usar plantillas y automatizar respuestas. Cumplirlas no es opcional: evita restricciones o bloqueos de cuenta. En la práctica, eso implica cosas como: no enviar mensajes masivos sin consentimiento, usar plantillas aprobadas cuando corresponda, ofrecer una vía clara para hablar con un humano y no pedir datos sensibles por chat. Las automatizaciones bien hechas respetan todo eso y aun así te permiten atender más rápido y ordenar flujos. En este artículo repasamos buenas prácticas al automatizar con WhatsApp y cómo diseñar flujos que sumen sin poner en riesgo tu cuenta.